A Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) lançou um sistema atualizado de documentação e verificação de viagens denominado Timatic AutoCheck para apoiar as viagens sem contacto e melhorar a experiência dos passageiros.
De acordo com o comunicado de imprensa da IATA, o sistema renovado, que se baseia no sucesso do seu antecessor, apresenta várias melhorias para automatizar as verificações de documentos, simplificar o conteúdo regulamentar, fornecer instruções personalizadas e oferecer recomendações práticas aos viajantes.
Simplificando requisitos complexos
Com o novo Timatic AutoCheck, a IATA simplificou a redação de regulamentos de viagem complexos para facilitar a sua compreensão pelos passageiros.
Os viajantes já não precisam de conhecimentos de terminologia ou de regulamentos extensos, uma vez que agora são apresentadas informações claras e concisas.
De acordo com o recente Inquérito Global aos Passageiros da IATA, 36% dos viajantes afirmam que a complexidade das regras em matéria de vistos os desencoraja de visitar determinados destinos.
A simplificação dos requisitos poderia, por conseguinte, impulsionar as viagens.
Ao adotar uma abordagem baseada em dados, o sistema guia interactivamente os utilizadores através de cada passo de conformidade, assegurando que têm os documentos adequados para cumprir as regras de entrada.
Os viajantes podem introduzir detalhes para receber respostas personalizadas.
Melhoria das opções de autosserviço
A automatização melhorada do Timatic AutoCheck também permite que as companhias aéreas incorporem o sistema nas plataformas de check-in.
Isto permite que os passageiros verifiquem de forma independente os documentos de viagem e o estado de conformidade através de várias opções de auto-atendimento.
Ao contrário do simples fornecimento de informações, o sistema atualizado oferece instruções específicas para que os utilizadores possam resolver prontamente quaisquer problemas.
Quer se trate de verificar o visto, a saúde ou os requisitos de entrada, são dadas recomendações práticas sobre como proceder e cumprir.
Apoiar as viagens sem contacto
Com a previsão de duplicação do tráfego de passageiros até 2040, a otimização dos processos aeroportuários é crucial.
As funcionalidades do Timatic AutoCheck desempenharão um papel essencial na mudança para as viagens sem contacto.
O último inquérito da IATA revelou que 87% dos viajantes estão dispostos a partilhar dados de imigração para acelerar a chegada ao aeroporto, contra 83% em 2022.
É vital capitalizar esta abertura aos processos online e à partilha de informações.
Resposta ao feedback dos viajantes
As melhorias surgem em resposta ao facto de os passageiros quererem serviços de vistos digitais mais convenientes.
Dos que necessitam de vistos, 66% preferem obtê-los online antes da viagem, enquanto apenas 20% preferem a opção do consulado presencial.
Experiência perfeita de ponta a ponta
"O Timatic AutoCheck representa um marco na eficiência das viagens", afirmou Frederic Leger, da IATA.
Para além de facilitar a navegação nos regulamentos, permite que as companhias aéreas, os operadores e os agentes melhorem a satisfação do cliente e integrem a verificação de documentos em viagens sem contacto.
Grandes empresas como a Amadeus, a Hitit e a Sabre já estão a atualizar o sistema, trabalhando em prol de viagens sem atritos.
Com mais de mil milhões de verificações de documentos de passageiros por ano, o Timatic tem sido a fonte de referência para os requisitos de viagens internacionais desde a década de 1960. A sua exatidão baseia-se em diversos dados fornecidos por governos, companhias aéreas e aeroportos.
O Timatic AutoCheck atualizado tem como objetivo impulsionar a indústria no sentido de facilitar experiências de viagem de ponta a ponta sem falhas.
Possível integração com o ETIAS
O Timatic AutoCheck pode vir a integrar as verificações de elegibilidade do ETIAS.
No entanto, os passageiros com destino à União Europeia (UE) continuarão a ter de garantir esta nova autorização pré-viagem, uma vez implementada.
O Sistema Europeu de Informação e Autorização de Viagem, previsto para ser lançado em maio de 2025, obrigará os visitantes de mais de 60 países a obter a autorização de viagem eletrônica do ETIAS antes da viagem.
Viajantes de longa duração enfrentam requisitos contínuos
Embora o Timatic AutoCheck facilite a verificação de documentos para viagens aéreas, os visitantes de longa duração da UE continuam a ter de navegar por procedimentos de imigração complexos.
Quer se inscrevam como família, investidor, nómada digital, estudante ou por outras vias, as pessoas que pretendam permanecer por mais de 90 dias têm de continuar a cumprir as condições do visto ou da autorização de residência.
Atualmente, o Timatic AutoCheck não altera estas políticas.
No entanto, a sua tecnologia pode expandir-se para ajudar os viajantes a confirmar a elegibilidade para programas de longa duração e de residência.
O próximo passo em viagens perfeitas
O lançamento do Timatic AutoCheck renovado representa um passo positivo em direção a experiências de viagem mais simplificadas e sem atritos.
Ao tirar partido da tecnologia para simplificar os processos, orientar os passageiros e apoiar as opções de autosserviço, o sistema visa facilitar uma das actividades mais entediantes dos aeroportos - a verificação de documentos.
Com as companhias aéreas e os fornecedores de tecnologia já a integrarem o produto e os passageiros amplamente abertos aos métodos de documentação digital, o Timatic AutoCheck tem um forte potencial para reduzir os incómodos e acelerar a viagem no aeroporto.
Embora a adoção em todo o sector demore algum tempo, a IATA preparou o terreno para a próxima geração de sistemas de viagem inteligentes e interactivos.