Guia passo a passo para viajar com uma deficiência

Desde aprender sobre uma cultura diferente até sair da sua zona de conforto — há muitas razões para explorar por toda parte. À medida que nosso mundo se torna mais conectado pela tecnologia, as viagens se tornaram mais acessíveis a todos, mesmo para aqueles com deficiências.

A mobilidade depende das capacidades mentais e físicas do(a) viajante e do(a) acompanhante e pode variar significativamente de país para país. É importante conhecer suas necessidades específicas e reservar bastante tempo para a preparação e planejamento da viagem. Os requisitos de viagem internacional mudam com frequência, por isso certifique-se de que você esteja preparado(a) com as informações mais atualizadas.

Este é um guia geral destinado a viajantes com deficiências físicas, de desenvolvimento, visuais, auditivas ou neurológicas. Especificações além deste guia podem ser necessárias dependendo da circunstância. Pule para a seção que você precisa planejar e se preparar para uma viagem de sucesso.

1. Planejando sua viagem
2. Como se preparar para sua viagem
3. Enquanto você está viajando
4. Quando você voltar
5. Para cuidadore(a)s e acompanhantes
6. Recursos adicionais

Planejamento de viagens com uma deficiência

A legislação aprovada permite que as pessoas com deficiência tenham o mesmo direito de viajar livremente. No entanto, independentemente das deficiências, a viagem pode vir com surpresas, por isso é importante ter um plano substituto. Considere os fatores abaixo enquanto pesquisa seu destino para garantir uma viagem confortável e acessível.

Conheça seus direitos

Certifique-se de que seus direitos básicos sejam cumpridos, mas prepare-se sempre para ser paciente. As leis e atos de deficiência variam de acordo com o país e a área. O objetivo é eliminar a discriminação e as barreiras, por isso, se você tiver uma deficiência, poderá viajar com igualdade e liberdade. Para obter uma lista completa das leis de deficiência específicas do país, consulte as Nações Unidas como um recurso.

Ao viajar ou embarcar, pode levar um tempo extra se um agente ou representante não tiver reservado hospedagens específicas para deficientes. Se houver alguma hesitação de que seus direitos foram violados, fale com o Funcionário de Resolução de Reclamações (CRO, da sigla em inglês para Complaints Resolution Official).

Dois exemplos nos EUA são a Lei de Acesso à Transportadoras Aéreas (ACAA) e a Lei dos Americanos com Deficiência (ADA), onde qualquer viajante com deficiência e seu(sua) acompanhante têm a liberdade de viajar de maneira igual. Exemplos de direitos no âmbito da ACAA e da ADA incluem:

• Animais de serviço estão autorizados a acompanhar pessoas com deficiência.
• Entradas, portas, rampas e elevadores devem ter rotas acessíveis.
• Elementos de construção acessíveis, como placas, banheiros, vagas de estacionamento e áreas de embarque.
• Tempo adequado para embarcar em todos os modos de transporte público.
• Aeronaves com mais de 60 lugares devem fornecer um banheiro acessível e cadeira de rodas a bordo.

Pesquise o destino

Pesquise minuciosamente sua rota, pois a acessibilidade vai variar de acordo com a localização e a deficiência. Tome considerações especiais sobre o terreno para o qual você estará viajando. Em alguns países, será difícil viajar com mais do que uma mochila. Certifique-se de que os fornecedores aceitem seu cartão de crédito, que seu cartão bancário seja compatível com os bancos locais ou providencie a conversão de seu dinheiro para a moeda local na chegada.

As empresas de turismo locais podem atender especificamente pessoas com deficiências. Se você optar por esta rota, leia as avaliações e verifique duas vezes se os passeios são curtos e tranquilos. Antes de reservar um passeio, considere fazer as seguintes perguntas:

• Você recebe viajantes com deficiência em suas viagens?
• É uma viagem privada ou haverá outro(a)s viajantes?
• A cidade tem ladeiras, paralelepípedos ou degraus?
• O guia é um profissional licenciado?

Encontre hotéis acessíveis

Não assuma que, como o site de reservas ou o site de um hotel são acessíveis que eles terão recursos que você está acostumado(a). Ligue para cada local que você planeja ficar diretamente e faça perguntas específicas. Use linguagem aberta que garanta respostas além de sim e não. Pergunte sobre:

• Acesso sem degraus: Verifique se há acesso dentro e fora do prédio.
• Estacionamento designado: Descubra a distância do estacionamento do prédio.
• Sinalização: Pergunte se o quarto e as placas do prédio incluem braile.
• Acessibilidade ao banheiro: Informe-se sobre a largura da porta, altura das barras de apoio e vasos sanitários elevados. 
• Proximidade dos serviços: Descubra a distância do médico, restaurante e instalações.
• Vários idiomas: Pergunte se a equipe fala inglês ou se alguém sabe a língua de sinais.

Ao chegar na hospedagem, verifique duas vezes se o quarto, hotel ou casa é adequado antes de se registrar. Se houver confirmação de um quarto acessível, mas a hospedagem adequada não estiver disponível na chegada, pergunte onde vão hospedá-lo durante a noite.

Informe a companhia aérea e o aeroporto

Certifique-se de ligar não só para a companhia aérea, mas para cada aeroporto nos destinos de embarque e desembarque. Peça adaptações necessárias, como uma cadeira de rodas ou oxigênio a bordo, e pergunte sobre o tamanho do avião e dos corredores.

Não se esqueça de rever seus direitos antes de iniciar a chamada. Aviões maiores são necessários para ter mais opções de acessibilidade em toda a cabine. Ligue para cada parte 2-5 dias antes da partida para confirmar.

Considerações médicas

Verifique se o seu seguro de viagem cobrirá condições pré-existentes. Observe que nem todos os medicamentos são legais em todos os países e é sua responsabilidade, se você estiver trazendo medicamentos para o exterior, garantir sua legalidade.

Por exemplo, países como os Emirados Árabes Unidos, Indonésia, Tailândia, Hong Kong, Cingapura, Grécia, China e Japão têm leis rígidas onde medicamentos ocidentais comuns são considerados ilegais.

Preparando-se para viajar com uma deficiência

Depois de um planejamento cuidadoso, é hora dos preparativos finais antes da diversão começar. Além da lista de bagagem padrão, leve em consideração vistos, atestados médicos e números de telefone essenciais ao se preparar para sua viagem.

Converse com seu médico 

Antes de percorrer uma distância significativa, converse com seu médico. Solicite e acondicione medicamentos prescritos suficientes para cobrir toda a viagem. Informe-se sobre as vacinas necessárias para cada país e confirme a disponibilidade médica nos destinos. Leve uma carta do médico de cuidados primários para identificar o diagnóstico e os medicamentos em caso de emergência.

Solicite visto ou autorização de viagem

Pesquise o processo de visto para cada país e as solicitações de visto ou autorização de viagem, como o ETIAS. Cada país terá um tempo de processamento de aprovação diferente, por isso deixe espaço de tempo apropriado entre o envio e a partida. Observe quaisquer requisitos adicionais para ser admitido no destino, como fotos de passaporte separadas ou moeda local.

Ligue para a linha de ajuda da TSA (Administração de Segurança de Transporte dos EUA)

Entre as etapas finais dos preparativos, envie um cartão de notificação da TSA. Isso notifica a Administração de Segurança de Transporte sobre quaisquer deficiências ou condições médicas que possam impactar a triagem. A TSA oferece uma linha de ajuda gratuita chamada TSA Cares para ajudar com perguntas adicionais sobre o processo de triagem.

Reconfirme suas reservas

Ligue para o hotel, excursão e companhia aérea com alguns dias de antecedência para reconfirmar as adaptações especiais. Liste questões específicas que apoiarão as adaptações adequadas para a condição.

Pergunte sobre a acessibilidade das rotas e detalhes sobre quaisquer ladeiras, estradas de terra, obstáculos na calçada e distância geral de locais importantes na programação de viagem. Por fim, certifique-se de que o transporte público esteja disponível e acessível. Se não, pergunte sobre aluguel de carros ou agendamento de um motorista particular. 

Acessibilidade durante a viagem

A parte mais difícil das férias é o planejamento e os preparativos. Uma vez concluída, a viagem deve ser moderadamente livre de estresse, sem os percalços inevitáveis que vêm com a viagem. Siga estas sugestões para obter alguns conhecimentos adicionais enquanto navega pelas férias.

Gerenciar expectativas 

É impossível ver tudo em uma viagem. Gerenciar as expectativas sobre o quanto você e um(a) acompanhante poderão ver todos os dias. Observe quaisquer limitações especiais do(a) cuidador(a).

Se houver ladeiras íngremes, e essa parte for de caminhada penosa para cima e para baixo, prepare-se para paradas frequentes e reserve tempo suficiente para descansar. Se não houver nenhum(a) acompanhante de viagem presente, considere encontrar-se com outros grupos de pessoas com deficiência em seu destino.

Embarcando no avião

Esteja ciente se o avião tem ou não uma cadeira de rodas a bordo. Confirme antes de embarcar e pergunte ao atendente da companhia aérea se eles garantiram ou não um assento acessível.

Mantenha cartões de seguro, medicamentos extras, equipamentos e qualquer outra coisa importante na bagagem de mão em caso de atraso ou emergência. Etiquete a bolsa no portão e ajuste o apoio de braço para uma transferência clara antes de entrar e sair do assento. Para voos de longa distância, pergunte sobre acesso ao lavatório e transferências.

Gerencie seu tempo 

Deixe tempo suficiente para check-in, segurança e transferências. Tenha um plano substituto no caso de hotéis, passeios ou traslados não fornecerem a hospedagem adequada. Acessibilidade pode significar coisas diferentes em diferentes países, especialmente os não nativos de língua inglesa. Esteja aberto(a) para se locomover de novas maneiras e confirme se há tempo suficiente na programação para isso.

Dicas para depois de viajar com uma deficiência

O mercado de viagens para pessoas com deficiências continua crescendo, em média, 22% ao ano, de acordo com a Forbes. Embora o mercado tenha um longo caminho a percorrer, o crescimento se deve, em parte, ao aumento dos regulamentos e treinamentos de acessibilidade.

Para facilitar as viagens futuras, registre o que deu certo e o que não deu. Crie uma planilha de referência para futuras viagens para diminuir o tempo gasto nas etapas de planejamento e preparação.

Crie uma planilha de dicas de viagem

Crie uma planilha de dicas de viagem imediatamente após voltar para casa. Depois da criação da planilha de referência, considere fazer uma lista de prós e contras para agilizar o processo para sua próxima viagem. As seções a serem incluídas na planilha de dicas de viagem são:

• Fazendo as malas: Quaisquer itens essenciais ausentes ou em excesso.
• Companhia aérea: Nível de acomodação, simpatia e conforto do voo.
• Idioma: Quaisquer barreiras linguísticas e facilidade de tradução.
• Alimentação: Acessibilidade de restaurantes e se gostou ou não dos pratos.
• Atrações: Acessibilidade e nível de diversão nas atrações.
• Transporte: Facilidade ou nível de dificuldade de se locomover entre os locais.
• Hospedagem: Proximidade com destinos, nível de acessibilidade e simpatia dos funcionários.
• Acompanhante: Facilidade de cuidado e nível de diversão em um destino.
• Orçamento: Gastos que estavam acima ou abaixo do orçamento planejado. 

Acompanhantes de viajantes com deficiência

Viajar como cuidador(a) ou acompanhante pode ser assustador. O sucesso do(a) viajante muitas vezes depende da capacidade de tornar as coisas confortáveis em um país estrangeiro. Considere as necessidades e expectativas do(a) acompanhante antes da viagem para garantir que cada parte possa ajudar da melhor maneira possível antes da partida.

Confirmar orçamento e descontos

Uma viagem bem-sucedida depende de um orçamento planejado previamente, especialmente se o(a) cuidador(a) for pago(a) para acompanhar o viajante. Confirme se cada pessoa está pagando sua parte, e quem está gerenciando o orçamento geral. Se houver taxas horárias ou de contratação associadas, obtenha os valores ajustados por escrito antes do início da viagem.

Muitas vezes, pessoas com deficiência são elegíveis para descontos significativos. Traga um registro médico válido e verifique se os seguintes descontos são aplicáveis em seu destino:

• Descontos em parques de recreação e temáticos.
• Bilhetes de trem marcados.
• Descontos no transporte público.
• Entrada gratuita nos locais de estacionamento.
• Descontos para aluguel de carros.
• Hospedagem especial e descontos em voos.
• Entrada gratuita em museus.

Hospedagens combinadas

Certifique-se de que todas as partes estejam alinhadas com as expectativas de hospedagem. Discuta se os quartos serão compartilhados, adjacentes ou separados. Como as deficiências podem exigir um nível de cuidado diferente durante a viagem do que em casa, defina o nível de assistência exigido do(a) cuidador(a) para a manhã, o dia e hora de dormir.

Atrações e atividades

As rotas em cada destino devem ser planejadas para responder às limitações físicas e mentais do(a) acompanhante. Considere adicionar algumas atividades à programação que estejam na lista de desejos do(a) cuidador(a) para mostrar valorização pelo trabalho.

Se o(a) acompanhante e o(a) viajante principal passarão o tempo inteiro juntos, isso deve ser comunicado antes da partida. Se houver seções da viagem onde cada parte ficará separada, isso também deve ser decidido. A hospedagem adequada deve ser reservada para cada parte antes de se separarem.

Recursos adicionais para viajantes com deficiência

À medida que viajar com uma deficiência se torna mais comum, mais recursos se tornam disponíveis. Além de ler blogs com sugestões específicas para viajantes com deficiência, revise as informações dos seguintes sites para obter dicas adicionais de viagem.

• Rede Europeia para o Turismo Acessível
• Departamento de Transportes dos EUA
• A Lei dos Americanos com Deficiência
• Society for Accessible Travel & Hospitality
• Viagem Acessível On-line
• Recursos on-line de viagens acessíveis da Lonely Planet

As deficiências não devem impedir experiências de vida memoráveis. Quanto mais planejamento houver na viagem, mais fácil será viajar para um novo destino. Pesquise o seu destino, faça as chamadas apropriadas e prepare-se em conformidade.

Durante a viagem, faça um registro de recursos do que correu bem e do que pode ser melhorado na próxima viagem. Tentativa e erro são fundamentais. Garanta que o(a) cuidador(a) tenha tempo suficiente para aproveitar as férias e se sinta valorizado(a) no processo. Por último, mas não menos importante, divirta-se!

Fontes: Organização Portas Abertas | CDC | TSA |Departamento de Estatísticas dos Transportes | Nações Unidas